Pannes signalées par les clients

Il peut arriver à l'occasion d'un appel de service par un client d'Hydro-Québec que vous ayez à effectuer des travaux qui pourraient nécessiter un remboursement (coupure, remplacement de fils, etc.).

Pour vous éviter toute mauvaise surprise, un nouveau numéro de téléphone a été mis en service par Hydro-Québec pour vous permettre d'obtenir une autorisation avant d'effectuer les travaux et ainsi vous assurer d'être remboursé par Hydro-Québec.

Ce numéro est le suivant : 1 877 824-2124

Le site réservé aux maîtres électriciens sur le site d’Hydro-Québec a été mis à niveau pour inclure ce nouveau numéro de téléphone.

Veuillez noter que ce numéro de téléphone ne peut pas être utilisé pour discuter des problèmes au niveau de la facturation (ex. : paiement non reçu, etc.).