Trois nouveaux outils pour clarifier l'embauche d'un entrepreneur

Le service offert par Réno-Assistance, dont ont profité jusqu'à maintenant plus de 36 000 clients, compte un réseau grandissant de plus de 750 entrepreneurs « Vérifiés à 360 ° ». L'équipe de Réno-Assistance compte maintenant une trentaine d'employés, qui se partagent les tâches d'accompagnement des clients, d'enquête et de vérification des entrepreneurs.

L'année dernière seulement, plus de 13 000 projets, d'une valeur totale de plus 100 millions $, ont été confiés à Réno-Assistance, dont 77 % dans le secteur résidentiel, 16 % en petits projets commerciaux et multilogement et 7 % en grands projets commerciaux (restaurants, cliniques, spas, etc.).

Trois outils innovants

Pour faciliter l'accès à cette mine d'information, Réno-Assistance lance maintenant trois nouveaux puissants outils de recherche et d'analyse :

1. L'indice de confiance de l'entrepreneur (ICE) : Cet indice complète la « Vérification à 360° » et permet d'évaluer le risque de défaillance que pose un entrepreneur. Comme les cotes des agences de crédit (dont le Beacon Score d'Equifax), l'ICE propose, sous la forme d'une note sur 1 000, une cote de crédibilité prédictive fondée sur la fiabilité (35 % de la note), le risque financier courant (30 %), l'historique de crédit et les indices de santé financière (25 %), ainsi que la structure et la pérennité de l'entreprise (10 %).
2. Le rapport de vérification à 360° présente, dans une grille normalisée des données compilées par Réno-Assistance lors de sa « Vérification à 360° », dont l'information légale et financière, les témoignages des clients précédents et l'ICE.
3. Le moteur de recherche MatchParfait^MC permet aux conseillers en rénovation de sélectionner avec précision les entrepreneurs « Vérifiés à 360 ° » répondant le mieux aux besoins spécifiques des clients. Les conseillers de Réno-Assistance s'en servent pour prendre connaissance des soumissions antérieures, de la satisfaction des clients sur des travaux similaires, des notes de leurs collègues sur l'entrepreneur et toute l'information pertinente pour toujours réaliser des « matchs parfaits ».

« Avec ces outils, nous voulons nous assurer que nos clients disposent d'un maximum d'information privilégiée pour minimiser leurs risques et mettons en valeur les entrepreneurs honnêtes, gérant bien leurs affaires et satisfaisant leur clientèle, souligne Éric Périgny, président de Réno-Assistance. Nous souhaitons que la relation client-entrepreneur s'établisse sur une base de confiance mutuelle et qu'elle se fonde de part et d'autre sur la transparence. »

En plus de ces trois nouveaux services destinés aux consommateurs, Réno-Assistance offre aussi, depuis peu, un portail web permettant aux entrepreneurs d'accroître leur efficacité.

Source : Réno-Assistance